سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تتعامل شركة برايم لينكس جلوبال ("نحن") مع البيانات الشخصية عند استخدامك موقع برايم فيكس أو تطبيقها أو حصولك على خدماتنا. ونحن المسؤولون عن هذه البيانات بصفتنا جهة التحكم وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

• لإنشاء حسابك وحمايته؛
• لجدولة الزيارات وإرسال الفنيين وإطلاعك على مستجدات كل طلب؛
• لإصدار عروض الأسعار والفواتير الضريبية وتحصيل المدفوعات وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك؛
• لصرف مستحقات الفنيين عن الأعمال المنجزة؛
• للرد على استفساراتك ومعالجة الشكاوى؛
• لمنع الاحتيال والحفاظ على أمان البوابة؛
• للوفاء بالتزاماتنا النظامية.

نستند في ذلك إلى العقد المبرم بيننا، والتزاماتنا النظامية، ومصلحتنا المشروعة في تقديم خدمة آمنة. وحين نحتاج إلى موافقتك، كالوصول إلى الموقع الجغرافي أو إرسال الإشعارات، نطلبها أولًا، ويمكنك سحبها في أي وقت من إعدادات جهازك.

قد يستخدم فريقنا أداة كتابة بالذكاء الاصطناعي (Google Gemini) لتحويل ملاحظات الطلب إلى تقرير فني واضح. تتلقى الأداة تفاصيل الطلب، وقد تشمل اسمك وعنوان الموقع، ولا تتلقى كلمة المرور أو بيانات الدفع مطلقًا. ويراجع فريقنا كل تقرير قبل إصداره.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها، ولا نشاركها إلا عند الحاجة:

• مع الفني المكلّف بطلبك، ويطّلع على اسمك ورقم جوالك وعنوان الموقع وتفاصيل الطلب؛
• مع Tap Payments لمعالجة المدفوعات بالبطاقة؛
• مع مزوّدي الخدمات الذين يشغّلون البوابة لصالحنا: الاستضافة وقاعدة البيانات (Hostinger وMongoDB Atlas)، وتخزين الملفات (Cloudinary)، وإرسال البريد الإلكتروني، والإشعارات (Expo وApple وGoogle)، وخدمة Google reCAPTCHA في نموذج التواصل، وGoogle Gemini كما سبق بيانه؛
• مع الجهات الحكومية حين يُلزمنا النظام بذلك، كهيئة الزكاة والضريبة والجمارك فيما يخص الفواتير الضريبية.

ولا يجوز لهؤلاء المزوّدين استخدام البيانات إلا لتقديم خدماتهم لنا، بموجب اتفاقيات مكتوبة.

يحفظ بعض المزوّدين المذكورين أعلاه البيانات أو يعالجونها خارج المملكة. ولا ننقل البيانات الشخصية إلى الخارج إلا وفق ما يجيزه نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، مع ضمانات كالالتزامات التعاقدية، وفي حدود الحد الأدنى اللازم للغرض.

• بيانات الحساب: طوال مدة بقاء حسابك مفتوحًا، وبعد إغلاقه نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 90 يومًا.
• الفواتير والمدفوعات وسجلات الطلبات المرتبطة بها: طوال المدة التي تفرضها أنظمة الضريبة وحفظ السجلات التجارية في المملكة، وقد تصل إلى 10 سنوات.
• سجلات الأمان: حتى 12 شهرًا.

• جميع الاتصالات بالبوابة مشفّرة (HTTPS).
• تُحفظ كلمات المرور بتشفير أحادي الاتجاه، ولا تُحفظ بصيغة مقروءة أبدًا.
• الوصول محدود حسب الدور: يرى العميل سجلاته فقط، ويرى الفني الطلبات المسندة إليه فقط.
• تسجيل الدخول محمي من محاولات تخمين كلمة المرور المتكررة، وتُوثَّق الإجراءات الحساسة كالمدفوعات وتعديل الحسابات في سجل تدقيق.

إذا تعرضت بياناتك لخطر نتيجة تسرّب، نبلغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) خلال 72 ساعة، ونبلغك دون تأخير غير مبرر، وفق ما يقتضيه النظام.

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحق في:

• معرفة كيفية استخدام بياناتك، وهو ما توضحه هذه السياسة؛
• الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة مقروءة؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• حذف البيانات متى انتفت حاجتنا إلى الاحتفاظ بها؛
• سحب أي موافقة سبق أن منحتها لنا.

لتقديم طلب، راسلنا على info@primelynxglobal.com من البريد المسجّل في حسابك. قد نطلب منك تأكيد هويتك أولًا، ونرد خلال 30 يومًا. وإذا لم يرضك ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى سدايا.

لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية: لإبقائك مسجّلًا بأمان، ولتذكّر اللغة والمظهر اللذين اخترتهما. ولا نستخدم ملفات إعلانية أو ملفات تتبّع.

يستخدم نموذج التواصل خدمة Google reCAPTCHA للحد من الرسائل المزعجة، وقد تضع ملفاتها الخاصة. أما التطبيق فيحفظ بيانات دخولك في التخزين الآمن لجهازك.

البوابة مخصصة للبالغين والمنشآت، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية لمن هم دون 18 عامًا.

ننشر أي تحديث في هذه الصفحة مع تاريخ سريانه. وإذا غيّر التعديل طريقة استخدامنا لبياناتك تغييرًا جوهريًا، نبلغك بالبريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريانه.

شركة برايم لينكس جلوبال

• البريد الإلكتروني: info@primelynxglobal.com
• الهاتف: ⁦+966 56 769 3142⁩
• العنوان: 2091، فرع مكة المكرمة، حي السليمانية، الرياض 12621، المملكة العربية السعودية